Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por modelo ou tamanho: até 30 dias corridos após o recebimento.
Troca por defeito de fabricação: até 90 dias após o recebimento.
Para aceitar a solicitação, a peça deve:
Estar sem uso e em perfeito estado;
Estar com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios;
Não ter passado por ajustes ou personalizações (ex.: gravações, alterações de aro, polimento etc.).
* Peças personalizadas não podem ser devolvidas por arrependimento — apenas em caso de defeito.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca/devolução;
Fotos da peça (em caso de defeito).
Retornaremos com as instruções de envio.
Devolução por arrependimento (até 7 dias): frete pago pela Bemrios.
Troca por modelo/tamanho: frete por conta do cliente.
Troca por defeito: frete pago pela Bemrios.
O reembolso será realizado após análise da peça:
Cartão: estorno na própria fatura.
PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após aprovação.
